Политика возврата денежных средств и условия подписки
Сервис: Spacegen.ai · Исполнитель: Мухортов Тимур Павлович · Статус: Самозанятый (налог на профессиональный доход), Российская Федерация · Контактный email: t.mukhortov@gmail.com
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ регулирует порядок оплаты, автоматического продления подписки и возврата денежных средств за использование цифрового сервиса Spacegen.ai.
1.2. Оплата осуществляется через платёжный сервис Робокасса.
1.3. Оплачивая подписку, пользователь подтверждает согласие с настоящими условиями и Пользовательским соглашением.
1.4. Услуга предоставляется дистанционным способом и является цифровой.
1.5. Настоящие условия применяются с учётом положений Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Условия подписки
2.1. Подписка предоставляется сроком на 1 (один) календарный месяц.
2.2. Пользователь может выбрать один из тарифов:
- 10 кредитов — 450 рублей в месяц
- 20 кредитов — 700 рублей в месяц
- 50 кредитов — 1200 рублей в месяц
- 150 кредитов — 2900 рублей в месяц
2.3. Кредиты списываются:
- за генерацию контента стандартной моделью;
- за генерацию премиум-моделью (в зависимости от сложности запроса);
- за использование хостинга.
2.4. Начисление кредитов на баланс пользователя считается началом оказания услуги.
2.5. Услуга считается оказанной по мере использования кредитов.
3. Автоматическое продление подписки
3.1. Подписка продлевается автоматически на следующий месяц при наличии технической возможности списания денежных средств.
3.2. Списание денежных средств осуществляется по окончании оплаченного периода.
3.3. Пользователь вправе отменить автопродление до окончания текущего оплаченного периода.
3.4. Отмена автопродления прекращает дальнейшие списания, но не влечёт возврат денежных средств за уже оплаченный период, за исключением случаев, предусмотренных законом.
3.5. Начисление кредитов при продлении означает начало нового периода оказания услуги.
4. Условия и порядок возврата денежных средств
4.1. Право потребителя на отказ от услуги
Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
4.2. Возврат до начала использования кредитов
Если ни один кредит не был использован, пользователь вправе потребовать возврат уплаченной суммы в полном объёме.
4.3. Возврат после начала использования кредитов
Если кредиты были использованы частично, возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
Стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально количеству использованных кредитов исходя из выбранного тарифа.
После полного использования кредитов услуга считается оказанной в полном объёме.
4.4. Технические сбои
Возврат денежных средств возможен в случае технического сбоя, повлекшего полную невозможность использования сервиса более 2 (двух) календарных суток подряд.
Плановые и внеплановые технические работы продолжительностью до 2 (двух) календарных суток не являются основанием для возврата денежных средств.
В случае технического сбоя Исполнитель вправе предложить компенсацию в виде дополнительных кредитов или продления подписки. Предоставление компенсации не ограничивает право пользователя требовать возврат в случаях, предусмотренных законом.
4.5. Случаи, когда возврат не производится
Возврат не осуществляется:
- после полного использования кредитов;
- при нарушении Пользовательского соглашения;
- при использовании сервиса с нарушением законодательства Российской Федерации.
4.6. Документы и сведения для оформления возврата
Для оформления возврата пользователь направляет обращение на: t.mukhortov@gmail.com
В обращении необходимо указать:
- ФИО;
- email аккаунта;
- дату оплаты;
- выбранный тариф;
- описание причины возврата;
- подтверждение оплаты (чек или квитанцию).
Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для проверки обоснованности требования.
4.7. Сроки рассмотрения и возврата
- Требование о возврате рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения полного комплекта документов.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения о возврате.
- Возврат производится тем же способом оплаты, которым была произведена оплата.
- Фактический срок зачисления денежных средств зависит от регламентов банков и платёжных систем.
5. Ограничение ответственности
5.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от него (включая действия третьих лиц, перебои в работе интернет-провайдеров и платёжных систем).
5.2. Размер ответственности Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченного периода подписки.
6. Заключительные положения
6.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий документ.
6.2. Актуальная версия публикуется на сайте Spacegen.ai.
6.3. Во всём, что не урегулировано настоящими условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.